В последние дни в нашу компанию начали поступать сообщения от различных людей о якобы телефонных звонках с нашего польского номера +48 459 567 415, которые мы фактически не осуществляли.
Мы провели техническую проверку совместно с нашим провайдером IP-телефонии. По результатам официального ответа сторонние лица могли использовать технологию так называемого spoofing — это когда мошенники подменяют номер абонента и совершают звонки, выдавая себя за другую компанию или человека.
Важная информация от провайдера
Провайдер подтвердил, что с их стороны не было никаких исходящих звонков, кроме тех, которые делали наши менеджеры. Подмена номера осуществляется через сторонние каналы, и такие случаи — распространенная мошенническая практика во всем мире. Обычно такие атаки длятся ограниченное время — от 1 до 2 недель.
Официальная позиция UAmedtours
Мы хотим заверить всех наших пациентов и партнеров в следующем:
1. UAmedtours звонит исключительно после полученных заявок
Мы осуществляем звонки только после того, как клиент оставил заявку на одном из наших официальных ресурсов:
-
сайт uamedtours.pl / uamedtours.com.ua / uamedtours.kz / nccconline.org / uamedtours.de / uamedtoursfr.com
-
официальные страницы в социальных сетях
-
официальный email или чат
Без предварительного запроса мы никогда не звоним первыми.
2. Мы обсуждаем только вопросы, касающиеся здоровья и организации медицинских поездок
Наши менеджеры обсуждают исключительно:
-
лечение
-
консультации с клиниками
-
поддержку пациентов
-
логистику поездок и пребывания
Мы не обсуждаем финансовые темы, выходящие за рамки медицинских услуг, не просим денег по телефону, не обсуждаем ничего, что не связано с лечением.
3. Если вам звонят с нашего номера без предварительной заявки — это не мы
В таком случае советуем:
-
не передавать никаких личных данных,
-
не сообщать информацию о документах или банковских реквизитах,
-
при необходимости — обратиться к нам через официальные каналы.
Почему мы не меняем номер
Наш контактный номер является официальным, публичным и используется пациентами из разных стран уже много лет. Нас рекомендуют через него, и он привязан ко всем материалам.
Смена номера могла бы вызвать недоразумения среди пациентов и партнеров, поэтому мы оставляем его без изменений.
UAmedtours всегда на стороне безопасности
Мы оперативно реагируем на любые подозрительные ситуации и уже приняли соответствующие технические меры совместно с провайдером.
В случае возникновения вопросов вы можете связаться с нами через официальные каналы на сайте.
Благодарим за доверие и внимание.
Команда UAmedtours
